Срок для возврата:
● в момент передачи Товара в пункте выдачи заказов или у курьера СДЕК;
Покупатель должен провести осмотр Товара в момент получения Товара.
После получения Товара претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе вернуть Товар службе доставки или отказаться в пункте выдаче заказов и не оплачивать стоимость Товара и его доставку.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463 . К таким товарам, в частности, относятся:
- предметы личной гигиены: зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары, включая, Товары из раздела “Контрацепция” и иные интим-товары (вибраторы, вибромассажеры и иные секс-игрушки);
- парфюмерно-косметические Товары;
- технически сложные Товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года: косметологические приборы из раздела “Аппараты” и иные технически сложные Товары с соответствующим сроком гарантии.
Непродовольственные Товары, указанные в данном списке, не подлежат обмену на аналогичные.
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, не подлежат обмену и возврату, поэтому внимательно проверяйте заказ в присутствии курьера или в пункте выдачи СДЕК. По запросу могут быть предоставлены документы, подтверждающие подлинность и безопасность продукции. Все претензии по заказу принимаются только в момент доставки.
При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. Претензии по внешнему виду и комплектности заказа принимаются только в момент доставки.
Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, то это значит, что упаковка в пленку не предусмотрена производителем.
Весь товар имеет необходимые документы, подтверждающие его качество и безопасность. По вашему запросу мы можем предоставить информацию, подтверждающую его подлинность, страну происхождения и др. в соответствии с требованиями торговли и Законом о защите прав потребителей.
ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ ЗА ТОВАР
Если товар был оплачен картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, а срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом. Возврат уплаченной суммы осуществляется, тем способом, которым Товар был оплачен (ст. 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”). Иной порядок возврата денежных средств может быть согласован Сторонами.
Порядок определения суммы к возврату:
● При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, за вычетом своих расходов на доставку от Покупателя возвращенного Товара (абз. 5 ч.4 ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”).
● При полном возврате Товара (все Товары из Заказа) ненадлежащего качества, а также неверно доставленных Товаров Покупателю возвращаются денежные средства, уплаченные за Товар, или по соглашению с Покупателем, Продавец доставляет товар Покупатели надлежащего качества и количества
● При частичном возврате (один или несколько Товар из Заказа ненадлежащего качества): возвращаются денежные средства, уплаченные за Товар ненадлежащего качества. Если оплаченная стоимость доставки Товаров зависела от переданного Товара ненадлежащего качества, то Покупатель вправе потребовать пропорционального перерасчета.